虽然,小编对他们抱以同情,但这结果却不难理解。在法治社会,信访只是法律之外的一种解决问题的方式。当老百姓以为自己的声音可以通过一封封信传递出去时,实际上已经被拦截于途中,因为这些承载了百姓声音的信件一般要经过信访办公室工作人员的筛选,然后递交给有关领导、有关机关。也就是说,大家以为的投诉、反映和上访其实只是一种有选择性的、间接的表达方式。更何况,信访虽是百姓的权利,但答复却不是行政机关的义务。